Proceso de Admisión general Ø Le damos la cálida bienvenida a perros y gatos domesticados con un peso máximo de 15 kg. Ø Es importante mencionar que para poder aceptar mascotas es necesario que se haga esta mención al momento de hacer su reservación, indicando talla y raza* Ø El departamento de reservaciones informara al cliente sobre el reglamento, le enviara una copia y agregara la información correspondiente al sistema sobre los datos de la mascota (raza, peso, etc). Ø Una vez confirmada la reservación, el departamento de reservaciones informara a División Cuartos sobre esta reserva para que se lleve el control y arreglos para su llegada. Ø Solo se permite una mascota por habitación. Ø No se admiten mascotas con aparente condición insalubre o enfermedad contagiosa. Ø Las mascotas deben estar libres de pulgas, garrapatas y parásitos. Ø Consultar excepciones con Dirección general. Ø Animales de servicio y asistencia emocional, continuaran aceptándose de acuerdo al reglamento existente. Ø Existen áreas asignadas para actividades caninas, las cuales son: (Zona en Sunset: Junto a Cancha de tenis, Club: Jardín al lado de cancha de tenis, Grand: Junto al área de fumar). Ø Solo se permite tener 5 mascotas durante las mismas fechas de estancia en todo el hotel. *Nos reservamos el derecho de admitir a perros de raza consideradas “potencialmente peligrosas” Tarifas Ø Tarifa diaria por mascota $ 990 por noche (Hotel Sunset) / $ 650 (Hoteles Pelicanos). Ø Se solicitara la firma de una carta responsiva así como un depósito de seguridad por MX$ 2,000 Reembolsable al check-out si no hay daños ni incumplimientos (Anexo A). Requisitos y Documentación Ø Carta confirmación – Es necesario presentar al Check in el comprobante de su reservación donde se mencione la mascota y proceder con el registro correspondiente a su llegada para el ingreso a las instalaciones. Ø Vacunas – Es imprescindible que su mascota cuente con todas las vacunas actualizadas exigidas por ley y presentar su cartilla de vacunación actualizada. Asimismo, le solicitamos amablemente que esté dispuesto a proporcionar, en cualquier momento que se requiera, el comprobante vigente de un veterinario certificado como prueba de la actualización de las vacunas. Ø Correas – Se solicita encarecidamente que las mascotas permanezcan sujetas en todo momento cuando se encuentren en áreas públicas del hotel y cuenten siempre con la supervisión del dueño o una persona asignada. Ø Toda mascota debe portar siempre su placa de identificación. Ø El huésped debe llevar elementos de higiene para su mascota: toallas, cama, bolsas sanitarias, etc. Página 1 Animales de servicio y Animales de apoyo emocional ANEXO “A” Carta Responsiva: REGISTRO DE RESPONSABILIDAD PARA EL INGRESO DE MASCOTAS A través de la presente hago constar que la información y documentación proporcionada es verídica, que en caso de existir falsedad en ella, tengo pleno conocimiento que se aplicarán las sanciones administrativas que convenga el Hotel asi como cualquier penalización que incurra de acuerdo a la legislación local de Estado. DATOS DE LA MASCOTA · Nombre de la mascota: _______________________________________________ · Especie / Raza: ______________________________________________________ · Edad: ____________ Peso: ___________ kg · Color o señas particulares: ____________________________________________ · ¿Está esterilizada? ☐ Sí ☐ No ¿Cuenta con vacunas al día? ☐ Sí ☐ No Adjuntar copia de la tarjeta de vacunación actual Al hospedarme en estas instalaciones, en calidad de responsable de la mascota antes mencionada, acepto liberar, defender e indemnizar a Hoteles Guadalajara Plaza, así como a sus propietarios, gerentes y empleados, de cualquier tipo de reclamación o daño relacionado con mi mascota. 1. Garantizo que mi mascota: · Está en buen estado de salud. · No representa un riesgo para otros huéspedes, personal o animales. · Está debidamente vacunada y desparasitada. 2. Me haré plenamente responsable por cualquier daño, incidente, ruido excesivo o molestia que pueda causar mi mascota en instalaciones del hotel. 3. En caso de que mi mascota requiera atención urgente y no me localicen, autorizo al hotel a contactar a un veterinario y me comprometo a asumir los costos. 4. Entiendo que no está permitido dejar a la mascota sola por periodos prolongados ni acceder con ella a las zonas restringidas (como comedor, spa, piscina, etc.). 5. Acepto que el hotel podrá aplicar cargos adicionales por limpieza, reparación o daños atribuibles a la presencia de mi mascota. Nombre y firma del huésped: ___________________________________________________ Fecha: _____ / _____ / ________ Animales de servicio y Animales de apoyo emocional Página 2 REGLAMENTO PARA ACEPTACION DE MASCOTAS Para garantizar una estadía cómoda y segura para todos, le solicitamos amablemente que se respeten las siguientes normas y recomendaciones: Ø Es imprescindible que su mascota cuente con todas las vacunas actualizadas exigidas por ley y presentar su cartilla de vacunación actualizada. Ø Durante su estadía usted recibirá dos recipientes para alimentar a su mascota, la comida de su mascota no está incluida, tampoco la limpieza de estos recipientes. Está prohibido tomar alimentos de los centros de consumo para alimentarla. Ø Toda mascota debe portar siempre su placa de identificación. Ø Solicitamos a nuestros huéspedes que exhiban el letrero de «NO MOLESTAR» para alertar al servicio de limpieza sobre la presencia de una mascota en la habitación. En caso de desear el servicio de limpieza, le pedimos amablemente que solicite su programación y que esté presente en la habitación o que retire a su mascota antes de que el personal de limpieza ingrese. Ø La limpieza especial a causa de la mascota tiene un costo extra. Ø En caso de accidentes o que haya heces en la habitación, el huésped deberá informar de inmediato a recepción para realizar una limpieza adecuada (aplica cargo extra). Ø Las mascotas no deben usar la ropa de cama, sofás o sillas del hotel. Ø En áreas comunes, encontrarán espacios especialmente pensados para ellos. Para ciertas razas, el bozal puede ser obligatorio (favor de preguntar a su check in).. Ø Las mascotas deben permanecer con correa en todo momento cuando se encuentren en áreas públicas del hotel y supervisadas por el dueño o una persona asignada. Ø Las mascotas no están permitidas en áreas donde se sirven alimentos y/o bebidas, asi como áreas de piscina, jacuzzis, spa, gimnasio, etc. Ø Los dueños de mascotas son responsables de mantener la limpieza de los desechos tanto dentro la habitación como del hotel y en toda la propiedad. Ø Los huéspedes son plenamente responsables de cualquier lesión personal y/o daño a la propiedad relacionados con su mascota. Todos los costos derivados de tales incidentes serán responsabilidad exclusiva del huésped y deberán ser saldados antes de su salida del hotel. Ø Nos reservamos el derecho de exigir la remoción inmediata de cualquier mascota que exhiba comportamiento peligroso o inaceptable o que falte al reglamento interno. Ø Si tu mascota lastima a una persona o a otro/a mascota, serás el/la responsable de acompañarlos/as inmediatamente al hospital y cubrir al 100% los gastos médicos que causen las lesiones y retirarlo/a de las instalaciones dentro de las 24 horas siguientes. Ø Está prohibido bañar a tu mascota dentro del hotel o la habitación. Ø Al salir, es necesario revisar la habitación; en caso de existir daños o faltas se deducirán del depósito, con cargos adicionales si excede el monto de la garantía. Ø El hotel se deslinda de toda responsabilidad por enfermedad, pérdida o muerte de tu mascota. Ø La decisión sobre mascotas no autorizadas es exclusiva de la gerencia, sin exención de condiciones. Ø No se admiten animales salvajes o especies en peligro de extinción o prohibidas. Nombre y firma del huésped: ______________________________________________________________ Página 3 Animales de servicio y Animales de apoyo emocional Animales de servicio y Animales de apoyo emocional Animales de servicio (solo se aceptan perros) Son animales que han sido entrenados profesionalmente para hacer tareas específicas para asistir a las personas con capacidades especiales. El trabajo o las tareas realizadas por un animal de servicio deben estar directamente relacionados con la discapacidad de la persona. · Perros guía (impedimento visual grave o ciegas) · Perros oído (personas con pérdida significativa de la audición o sorda) · Perros de asistencia (Discapacidad a detectar el inicio de episodios psiquiátricos y a aminorar sus efectos) Animales de apoyo o de terapia emocional (solo se aceptan perros) Están permitidos como parte de un plan de tratamiento médico que proporcionan contacto terapéutico a las personas, en un contexto clínico, para mejorar su bienestar físico, social, emocional y/o el funcionamiento cognitivo. · No se aceptan mascotas sin costo (cachorros o sin propósito terapéutico certificado). Documentación requerida: · Cartilla de vacunación Actualizada · Certificado de sanidad animal § Debe expedirse en hoja membretada y con cedula profesional del médico veterinario con Fecha de expedición máximo 15 días antes de la llegada. Documentación Adicional para Perros de apoyo o Terapia Emocional Prescripción médica por un especialista en salud mental psicólogo o psiquiátrico, indicando que la persona está bajo cuidado profesional y requiere del perro para su tratamiento. · Vigencia máximo 6 meses a la fecha de llegada de la reservación · Hoja membretada y con la cedula profesional del médico impresa Amenidades requeridas para la estancia · Jaula rígida para la habitación y suave para áreas del Hotel. · Envases o contenedores a prueba de derrames con alimento y agua para animales. · La jaula debe contener material absorbente o piedras sanitarias y neutralizadoras de aromas. · Portar correa y collar o arnés en todo momento. Página 4 Animales de servicio y Animales de apoyo emocional Reglas de hospedaje para Perros de Servicio o Perros de ayuda · Portar correa y collar o arnés en todo momento. · Los Perros de servicio pueden estar en las áreas. · Los Perros de apoyo solo pueden estar en la habitación. · No se aceptan razas agresivas · El peso máximo del animal no deberá exceder de los 10 kilos · Pagar a su llegada el servicio de limpieza especial que se dará a la habitación al término de su estancia, el costo es de $500.00 pesos · Dejar depósito en efectivo o en tarjeta de crédito por 2000.00 pesos en caso de daños en la habitación ocasionados por el perro. · Para que se dé el servicio de limpieza por parte de nuestras camaristas, la mascota debe de estar dentro de su jaula o no estar presente. Camarista no limpiara ni heces fecales u orina de la mascota · El dueño es responsable del cuidado y la supervisión de su animal de servicio · No está permitido el ingreso del animal a las áreas húmedas. (albercas, jacuzzy, chapoteadero) · Si un animal de servicio se comporta de una manera inaceptable y el dueño del animal no lo controla, el hotel solicitara se retire al animal de las instalaciones. Ladridos descontrolados, saltar sobre otras personas, huir del dueño o cuando el comportamiento del animal representa una amenaza directa a la salud o seguridad de otras personas, son ejemplos de comportamiento inaceptable para un animal de servicio. · El animal debe estar entrenado para no tener accidentes dentro de la habitación. · Solo se permite tener 2 animales de servicio o de apoyo emocional durante las mismas fechas de estancia Página 5 Animales de servicio y Animales de apoyo emocional Es motivo de rechazo o desalojo de un animal de servicio o animal de apoyo emocional en los siguientes casos: -No informar desde su reservación y verificar disponibilidad. -No contar con la documentación requerida y/o vigente. -Que orine o defeque en un área cerrada, centro de consumo o áreas comunes. -Cada propietario es responsable de las acciones y cuidados de su animal. En caso de que el animal genere algún daño o sea necesario una limpieza especial. -Los animales que representen un riesgo para la salud o la seguridad de otras personas, no podrán permanecer en las instalaciones del hotel. -Para su limpieza en la habitación es obligatorio permanezca dentro de su jaula o no esté presente. -En caso de recibir quejas por ruidos o perturbación, solicitaremos al huésped que haga arreglos alternativos para su hospedaje. -Todo propietario de un animal hospedado en nuestro hotel deberá dejar un número de teléfono móvil para poder contactarlo las 24hrs. -Los Perros de servicio pueden estar con su dueño en las áreas del hotel siempre bajo supervisión y será responsabilidad de cada dueño, recoger los desechos y depositar las bolsitas cerradas en los contenedores. El no hacerlo será motivo de desalojo – Ingresar el perro a las áreas húmedas, como alberca, chapoteadero o jacuzzy. – Los animales, no pueden hacer uso del mobiliario del hotel como camastros, cabañas, sillas o camas dentro de las habitaciones – Cualquier situación que perturbe a los demás huéspedes en las instalaciones
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